Zpět na hlavní stránku
Vzdálená podpora
Okamžitá pomoc s vaším počítačem na dálku
🖥️ Co je vzdálená podpora?
Vzdálená podpora umožňuje našim technikům připojit se k vašemu počítači přes internet a vyřešit váš problém, jako by seděli přímo u vás.
Vidíme vaši obrazovku, můžeme ovládat myš a klávesnici (vždy s vaším souhlasem) a pomoci vám okamžitě vyřešit technické potíže.
📋 Jak na to - 3 jednoduché kroky
1
Stáhněte aplikaci
Klikněte na tlačítko níže a stáhněte si aplikaci pro vzdálenou podporu.
Stáhnout aplikaci2
Spusťte a povolte přístup
Spuštění aplikace:
- Najděte stažený soubor ve složce Stažené soubory
- Dvojklikem ho spusťte
- Pokud Windows zobrazí bezpečnostní upozornění, klikněte na "Další informace" a poté "Přesto spustit"
Povolení přístupu:
- V levém horním rohu aplikace klikněte na "Zpřístupnit můj počítač"
- Zaklikněte obě možnosti: "Povolit přístup k mým souborům" a "Povolit myš a klávesnici (Control)"
- Klikněte na "Povolit"
- Počkejte, až se vytvoří připojení
3
Sdělte nám přístupový kód
Zkopírování kódu:
- Po vytvoření připojení se v aplikaci zobrazí pole "Sdílejte heslo"
- Klikněte do pole s kódem a označte ho pomocí Ctrl+A
- Zkopírujte kód pomocí Ctrl+C
- Vložte kód do formuláře níže pomocí Ctrl+V
- Náš technik se okamžitě připojí a začne řešit váš problém
🔒 Bezpečnost na prvním místě
Vaše soukromí je pro nás priorita. Připojení je šifrované a plně pod vaší kontrolou. Můžete ho kdykoli ukončit.
Náš technik vidí pouze to, co mu ukážete, a dělá pouze to, s čím souhlasíte. Po skončení podpory se spojení automaticky ukončí.
V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat na +420 774 001 741.